Envio e Entrega

Como a Apetit Pet envia o seu pedido de alimentação natural congelada, preservando a cadeia de frio do freezer da nossa cozinha até a sua casa.

Prazo de postagem

Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Pedidos aprovados em fins de semana e feriados entram na fila do próximo dia útil.

Área de entrega

Atendemos o Rio de Janeiro, principalmente a Barra da Tijuca e região, onde também mantemos freezers em pet shops, lojas pet friendly e mercadinhos de condomínio parceiros.

O endereço é validado no checkout: se não houver cobertura para o seu CEP, o site informa antes do pagamento.

Formas, custos e prazos

Enviamos pelos Correios (PAC e SEDEX) e por transportadora parceira; o custo e o prazo estimado de cada opção são calculados pelo CEP no checkout. Frete grátis acima de R$ 299,00.

O valor exato do frete é calculado na finalização da compra e aparece no total antes de você pagar. Os prazos são estimativas da transportadora.

Embalagem e cadeia de frio

Os alimentos saem porcionados, embalados a vácuo e ultracongelados, em embalagem térmica preparada para o trajeto.

Ao receber, confira os itens e leve tudo imediatamente ao freezer. Recomendamos escolher um endereço e horário em que alguém possa receber o pedido.

Rastreio

Você recebe o código de rastreio por e-mail quando o pedido é postado. Entregas feitas por rota própria são avisadas por e-mail ou WhatsApp com a janela prevista.

Extravio ou avaria

Fale com [email protected] em até 7 dias após a data prevista de entrega: reenviamos ou devolvemos o valor.

Se a embalagem chegar violada ou o produto descongelado, recuse a entrega ou registre uma foto e nos avise no mesmo dia — resolvemos sem custo para você. Também atendemos pelo (47) 99663-0975.